Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ cz99

01 Điều Khoản Chung

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cz99 tại địa chỉ cz99.io, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của cz99.

Các điều khoản này tạo thành một thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng cuối) và cz99 (nền tảng cung cấp dịch vụ). Thoả thuận này điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp thông qua nền tảng cz99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sòng bài trực tiếp, trò chơi slot nổ hũ, đá gà trực tuyến, cá cược e-sport và tất cả các chương trình khuyến mãi liên quan.

cz99 hoạt động với mục tiêu cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, minh bạch và có trách nhiệm cho người chơi Việt Nam. Mọi hoạt động trên nền tảng đều phải tuân thủ nguyên tắc trung thực, tôn trọng và tuân thủ quy định.

02 Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của cz99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành. cz99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

2.2. Tính xác thực của thông tin

Khi đăng ký tài khoản tại cz99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin gian dối hoặc không chính xác sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và các giao dịch liên quan bị hủy bỏ.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại cz99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra. Nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cz99 ngay lập tức qua live chat 24/7.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

cz99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cũng như thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút (ví điện tử); 5–30 phút (chuyển khoản ngân hàng)
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút (MoMo, ZaloPay); tối đa 2 giờ (chuyển khoản ngân hàng)

3.3. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Để đảm bảo an toàn cho tài sản của người chơi và tuân thủ các quy định chống rửa tiền, cz99 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie xác thực.

3.4. Từ chối giao dịch

cz99 có quyền từ chối hoặc giữ lại bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị điều tra, cz99 có thể tạm giữ số dư cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

04 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

cz99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố minh bạch bằng tiếng Việt tại trang Tiền thưởng.

4.1. Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại cz99 đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ yêu cầu này trước khi tham gia.

4.2. Quy tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• cz99 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Các khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không sử dụng trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn.
• Một số trò chơi có thể không tính vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi. Chi tiết được nêu rõ trong từng điều kiện khuyến mãi.

05 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

Tất cả trò chơi được cung cấp trên nền tảng cz99, bao gồm casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà và e-sport, đều vận hành theo các quy tắc được công bố rõ ràng và sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín.

Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào. cz99 không can thiệp vào kết quả trò chơi và cam kết duy trì tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) theo đúng thông số kỹ thuật của từng tựa game.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, kết quả của ván đó có thể bị huỷ và tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi. cz99 không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận hoặc tổn thất phát sinh từ lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát.

06 Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng cz99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cz99 để gian lận, cố tình chia sẻ thông tin ván chơi trong các trò chơi poker hoặc đá gà.
• Rửa tiền thông qua nền tảng cz99 hoặc sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động giải trí.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp cùng người chơi khác để đáp ứng yêu cầu vòng cược không trung thực.
• Sử dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ lỗi nào phát hiện được cho cz99.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên nền tảng.

07 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

cz99 coi trọng quyền riêng tư của người chơi. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật riêng của cz99 — một tài liệu tách biệt và được xem là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của cz99:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ cz99 mà được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật đã được chứng nhận.
• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

cz99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cz99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật khuyến nghị.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

cz99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc và cá cược trực tuyến chỉ nên là một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

cz99 cung cấp các công cụ giúp người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo yêu cầu của người chơi.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ cz99 qua live chat 24/7. Các yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể huỷ trong thời gian áp dụng.

9.2. Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau: không thể kiểm soát mức độ cá cược, cá cược để bù đắp tổn thất trước đó, nói dối người thân về hoạt động cờ bạc, hoặc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.

10 Sửa Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

cz99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cz99 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ cz99:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng cz99.io
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chính thức của cz99
• Giờ phản hồi: Trong vòng 15 phút qua live chat; trong vòng 2 giờ qua email